Tòa soạn Ä‘ang tìm cách biến Ä‘á»™c giả từ người ghé qua thành người quay lại má»—i ngày. Ảnh: INMA

Trong nhiều năm, báo chí Ä‘iện tá»­ tập trung tối Æ°u từng lượt truy cập riêng lẻ. Má»™t bài viết có tiêu đề hấp dẫn, má»™t nhân vật nổi tiếng hay má»™t sá»± kiện gây chú ý có thể kéo lượng lá»›n người đọc, nhÆ°ng phần lá»›n trong số Ä‘ó chỉ ghé thăm má»™t lần.

Mô hình này ngày càng trở nên khó duy trì. Theo tạp chí The Atlantic (Mỹ), lượng truy cập trung bình được Æ°á»›c tính Ä‘ã giảm 34% kể từ khi Google triển khai các bản tổng quan bằng AI.

Trong bối cảnh Ä‘ó, các tòa soạn Ä‘ang chuyển từ việc chỉ tạo ná»™i dung sang xây dá»±ng những sản phẩm và trải nghiệm khiến người dùng hình thành thói quen. Họ phải cạnh tranh không chỉ vá»›i các thÆ°Æ¡ng hiệu truyền thông khác mà còn vá»›i ứng dụng thể dục, học ngoại ngữ và mạng xã há»™i, vốn đều muốn giành vài phút sá»­ dụng má»—i ngày của người dùng.

Má»™t chiến lược nổi bật là xây dá»±ng các “vòng lặp” khiến người dùng có lý do rõ ràng để quay lại. Có 5 cÆ¡ chế Ä‘ang được nhiều tòa soạn chú ý.

1. Biến ná»™i dung thành lịch trình hằng ngày

Má»™t trong những cách hiệu quả nhất để tạo thói quen là khiến sản phẩm báo chí trở thành má»™t phần trong lịch sinh hoạt của người dùng.

Tờ New York Times (Mỹ) là ví dụ Ä‘iển hình. Sau khi mua Wordle (trò chÆ¡i Ä‘oán từ 5 chữ cái) vào năm 2022, tờ báo tiếp tục mở rá»™ng hệ thống trò chÆ¡i. Các trò chÆ¡i của New York Times Ä‘ã được chÆ¡i hÆ¡n 11 tá»· lần trong năm 2025, trong Ä‘ó riêng Wordle đạt 4,2 tá»· lượt chÆ¡i.

Thay vì chỉ chờ Ä‘á»™c giả mở trang chủ để xem tin tức má»›i, tòa soạn tạo ra những hoạt Ä‘á»™ng mà người dùng chủ Ä‘á»™ng tìm đến má»—i ngày.

Tờ báo cÅ©ng mở rá»™ng Ä‘áng kể mảng trò chÆ¡i và Ä‘Æ°a chúng trở thành má»™t phần trong chiến lược thu hút, giữ chân Ä‘á»™c giả. Mảng này được vận hành vá»›i những chỉ số khác vá»›i ná»™i dung báo chí, tập trung vào thời lượng sá»­ dụng, tá»· lệ người dùng hoạt Ä‘á»™ng hằng ngày so vá»›i hằng tháng và khả năng duy trì người dùng.

Các trang trò chÆ¡i hiện nằm trong nhóm những khu vá»±c được người dùng dành nhiều thời gian nhất tại New York Times. Riêng các trang giải ô chữ có thời gian sá»­ dụng khoảng 25 phút. HÆ¡n má»™t ná»­a người chÆ¡i truy cập trá»±c tiếp thay vì đến từ công cụ tìm kiếm hay mạng xã há»™i.

Bài học quan trọng là tòa soạn cần tìm má»™t hoạt Ä‘á»™ng phù hợp vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu và có thể trở thành thói quen. Má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu tin tức chuyên về làm đẹp chẳng hạn có thể phát triển công cụ theo dõi chăm sóc da hằng ngày thay vì Ä‘Æ¡n thuần xuất bản thêm bài viết.

2. Tạo cảm giác tiến bá»™

Má»™t cách khác để khiến người dùng quay lại là cho họ thấy má»—i lần tÆ°Æ¡ng tác đều Ä‘Æ°a họ tiến gần hÆ¡n tá»›i má»™t mục tiêu.

Ứng dụng học ngoại ngữ Duolingo sá»­ dụng cấp Ä‘á»™, bài học và chuá»—i ngày học liên tục để tạo cảm giác tiến bá»™. Ứng dụng theo dõi hoạt Ä‘á»™ng thể thao Strava cÅ©ng áp dụng cách tiếp cận tÆ°Æ¡ng tá»± vá»›i mục tiêu, thành tích và các cá»™t mốc.

Đến cuối năm 2025, Duolingo có khoảng 43 triệu người dùng hoạt Ä‘á»™ng hằng ngày duy trì chuá»—i học ít nhất 7 ngày.

Tòa soạn có thể áp dụng nguyên tắc này mà không cần biến ná»™i dung thành trò chÆ¡i.

Các tổ chức tin tức chuyên ẩm thá»±c có thể tổ chức thá»­ thách nấu ăn trong má»™t tuần hoặc má»™t tháng, trao huy hiệu cho người hoàn thành các mốc. Ngoài ra, tòa soạn có thể gá»­i cho Ä‘á»™c giả bản tổng kết hàng tháng về số bài Ä‘ã đọc, chủ đề họ quan tâm nhất hoặc sá»± thay đổi trong sở thích đọc.

Điểm quan trọng là người dùng cảm nhận được giá trị tích lÅ©y. Má»—i lần quay lại không phải má»™t hành Ä‘á»™ng riêng lẻ mà là má»™t bÆ°á»›c tiếp theo trong hành trình của họ.

3. Cá nhân hóa trải nghiệm

Cá nhân hóa giúp sản phẩm trở nên hữu ích hÆ¡n khi người dùng sá»­ dụng thường xuyên.

Netflix phân tích thói quen xem để Ä‘Æ°a ra đề xuất và thậm chí Ä‘iều chỉnh hình ảnh giá»›i thiệu phim. Spotify cÅ©ng liên tục học hỏi sở thích âm nhạc để tạo các danh sách phát phù hợp.

Tính năng Discover Weekly của Spotify Ä‘ã tạo ra hÆ¡n 100 tá»· lượt nghe kể từ khi ra mắt và giúp người dùng khám phá hÆ¡n 56 triệu nghệ sÄ© má»›i má»—i tuần.

Các tòa soạn có thể áp dụng cách tiếp cận tÆ°Æ¡ng tá»±. Má»™t Ä‘á»™c giả thường xuyên đọc tin thời trang có thể được Æ°u tiên hiển thị các bài viết về tuần lá»… thời trang. Người quan tâm đến thời trang người nổi tiếng có thể nhận được các ná»™i dung phù hợp hÆ¡n.

Cá nhân hóa thậm chí có thể bắt đầu ngay từ lần đầu sá»­ dụng. Má»™t bài kiểm tra ngắn về sở thích giúp người dùng lá»±a chọn chủ đề quan tâm, đồng thời cung cấp dữ liệu để tòa soạn xây dá»±ng trải nghiệm phù hợp hÆ¡n về sau.

Điều kiện quan trọng là dữ liệu phải đủ chất lượng. Khi yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân hoặc sở thích, tòa soạn phải tạo ra giá trị đủ rõ để đổi lại thời gian của họ.

4. Trở thành người tuyển chọn Ä‘áng tin cậy

Trong môi trường có quá nhiều ná»™i dung, người dùng không chỉ cần thêm thông tin mà còn cần người giúp họ biết thông tin nào Ä‘áng chú ý.

Các lá»±a chọn của biên tập viên nhÆ° “5 Ä‘iều Ä‘áng đọc trong tuần này” có thể giúp Ä‘á»™c giả nhanh chóng tìm thấy ná»™i dung phù hợp. Việc tuyển chọn theo ngữ cảnh còn làm tăng giá trị của những đề xuất này, chẳng hạn giá»›i thiệu món salad vào ngày nóng hoặc tập hợp ná»™i dung liên quan đến má»™t sá»± kiện Ä‘ang được quan tâm.

Tòa soạn cÅ©ng có thể để người dùng tá»± xây dá»±ng kho ná»™i dung của mình thông qua tính năng lÆ°u bài, bá»™ sÆ°u tập công thức, danh sách Ä‘iểm đến hoặc thÆ° mục sản phẩm yêu thích.

Má»™t bÆ°á»›c xa hÆ¡n là kết hợp nhiều định dạng xoay quanh cùng má»™t nhu cầu. Má»™t chủ đề có thể bao gồm bài viết, video, podcast và ná»™i dung mua sắm. Khi Ä‘ó, Ä‘á»™c giả không chỉ ghé qua để đọc má»™t bài mà có thể tiếp tục sá»­ dụng các sản phẩm khác của cùng thÆ°Æ¡ng hiệu.

5. Xây dá»±ng cá»™ng đồng

Cá»™ng đồng có thể tạo ra mối liên hệ sâu sắc hÆ¡n giữa Ä‘á»™c giả và thÆ°Æ¡ng hiệu.

Tập Ä‘oàn truyền thông Condé Nast Ä‘ã triển khai bình luận trên nhiều sản phẩm, từ các cuá»™c trao đổi về công thức trên Bon Appétit (tạp chí ẩm thá»±c Mỹ) đến thảo luận âm nhạc trên Pitchfork (trang báo chuyên về âm nhạc của Mỹ).

Nền tảng truyền thông về phong cách sống SheerLuxe của Anh cÅ©ng phát triển ứng dụng cá»™ng đồng để Ä‘á»™c giả trao đổi vá»›i nhau và vá»›i biên tập viên về những vấn đề cụ thể, chẳng hạn địa Ä‘iểm tổ chức sinh nhật ở London hay các câu lạc bá»™ bãi biển tại Sardinia.

Các tính năng nhÆ° bình chọn, huy hiệu hay xếp hạng thành viên cÅ©ng có thể khuyến khích người dùng Ä‘óng góp thường xuyên. Má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu mỹ phẩm có thể để cá»™ng đồng bình chọn sản phẩm yêu thích, trong khi má»™t ứng dụng du lịch có thể tổ chức bình chọn khách sạn.

Khi Ä‘á»™c giả không chỉ đọc ná»™i dung mà còn tham gia tạo ra cuá»™c trò chuyện, mối quan hệ vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu sẽ trở nên bền chặt hÆ¡n.