Quang cảnh họp báo chiều 6/4 tại trụ sở Bá»™ Thông tin & Truyền thông

Vấn đề Chuẩn hóa thông tin thuê bao di Ä‘á»™ng có thông tin không Ä‘úng trùng khá»›p giữa cÆ¡ sở dữ liệu của doanh nghiệp và CÆ¡ sở dữ liệu quốc gia về dân cÆ° được dÆ° luận Ä‘ang rất quan tâm và cÅ©ng là vấn đề được đặt ra, trao đổi thẳng thắn tại cuá»™c họp. 

Theo thông tin từ Cục Viá»…n Thông - Bá»™ Thông tin & Truyền thông (TT&TT), qua đối soát thông tin trong cÆ¡ sở dữ liệu thông tin thuê bao của doanh nghiệp vá»›i CÆ¡ sở dữ liệu quốc gia về dân cÆ°,  phát hiện còn 3,84 triệu thuê bao có thông tin thuê bao chÆ°a trùng khá»›p giữa cÆ¡ sở dữ liệu tại doanh nghiệp di Ä‘á»™ng và CÆ¡ sở dữ liệu quốc gia về dân cÆ°.

Bá»™ TT&TT Ä‘ã chỉ đạo, yêu cầu các doanh nghiệp viá»…n thông di Ä‘á»™ng triển khai rà soát, kiểm tra ứng dụng công nghệ thông tin dùng để nhận dạng hồ sÆ¡ đăng ký thuê bao (bản giấy, bản photocopy giấy tờ tùy thân) để khẳng định cÆ¡ sở dữ liệu tại nhà mạng là trùng khá»›p vá»›i bản chụp giấy tờ khi khách hàng đăng ký. Sau khi rà soát Ä‘ã lọc ra 3,84 triệu thuê bao cần được nhắn tin thông báo, đề nghị người sá»­ dụng chuẩn hóa thông tin lần này.

Quá trình thá»±c hiện rà soát được doanh nghiệp thá»±c hiện kỹ lưỡng thậm chí sá»­ dụng cả nhân công để đảm bảo ít ảnh hưởng nhất đến khách hàng Ä‘ã có thông tin thuê bao Ä‘úng quy định. Tất cả các doanh nghiệp Ä‘ã cùng thá»±c hiện nhắn tin thông báo tá»›i khách hàng và bảo đảm đến ngày 31/3/2023, tất cả các thuê bao Ä‘ã được nhắn tin thông báo phải thá»±c hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Theo báo cáo của các doanh nghiệp, đến hết 31/3/2023, vá»›i sá»± vào cuá»™c của các cÆ¡ quan truyền thông trong suốt 2 tuần trên mọi loại hình báo chí tá»­ phát thanh, truyền hình, báo giấy, báo Ä‘iện tá»­, mạng xã há»™i,... đến hệ thống truyền thanh không dây trong tổng số 3,84 triệu thuê bao Ä‘ã có 2,17 triêÌ£u thuê bao (56,49%) thá»±c hiện chuẩn hóa sau khi nhận được thông báo; 1,67 triệu thuê bao (43,51%) chÆ°a thá»±c hiện chuẩn hoá theo thông báo Ä‘ã bị tạm dừng dịch vụ má»™t chiều gọi Ä‘i, gá»­i tin nhắn theo quy định.

Sau khi bị khóa má»™t chiều, các thuê bao vẫn gọi Ä‘iện được đến tổng Ä‘ài chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp và khi khách hàng trả lời má»™t cuá»™c gọi đến, tổng Ä‘ài chăm sóc khách hàng cÅ©ng sẽ nhắn má»™t bản tin nhắc người sá»­ dụng Ä‘i chuẩn hóa thông tin thuê bao. Vá»›i mục tiêu tạo Ä‘iều kiện, bảo vệ quyền lợi người sá»­ dụng, trong các ngày 1, 2, 3, 5 tháng 4, các doanh nghiệp vẫn tiếp tục ghi nhận khoảng 256 nghìn (13,5%) thuê bao Ä‘ã bị khóa má»™t chiều đến thá»±c hiện chuẩn hóa để mở lại dịch vụ.

Hoạt Ä‘á»™ng chuẩn hóa thông tin thuê bao được người sá»­ dụng ủng há»™, được các cÆ¡ quan truyền thông Trung Æ°Æ¡ng, địa phÆ°Æ¡ng thường xuyên Ä‘Æ°a các tin bài, hÆ°á»›ng dẫn người sá»­ dụng. Các sở TT&TT trên cả nÆ°á»›c Ä‘ã chỉ đạo hoạt Ä‘á»™ng truyền thông và giám sát việc thá»±c hiện. Các doanh nghiệp di Ä‘á»™ng Ä‘ã triển khai tính năng chuẩn hóa thông tin thuê bao trên ứng dụng của Ä‘iện thoại thông minh, trang web; mở thêm giờ tại các Ä‘iểm giao dịch Ä‘ông khách hàng, tăng cường nhân lá»±c chăm sóc khách hàng, cá thể hóa việc chăm sóc khách hàng để tạo Ä‘iều kiện, đảm bảo thông tin đầy đủ và ít ảnh hưởng nhất tá»›i người sá»­ dụng.

Chia sẻ tại họp báo, ông Nguyá»…n Phong Nhã - Phó Cục trưởng Cục Viá»…n thông (Bá»™ TT&TT) cho biết: "Đến ngày 15/4, các thuê bao không tiến hành chuẩn hóa lại sẽ bị khóa 2 chiều. Đến ngày 15/5, nếu không cập nhật thông tin, các thuê bao này sẽ bị nhà mạng thu hồi số".  

Cục Viá»…n thông Ä‘ánh giá, hoạt Ä‘á»™ng chuẩn hóa thông tin thuê bao Ä‘ã nhận được sá»± ủng há»™ của người dùng. Người sá»­ dụng giờ Ä‘ây Ä‘ã ý thức được việc số Ä‘iện thoại đăng ký thông tin chính chủ là cá»±c kỳ quan trọng. 

Bá»™ TT&TT mong muốn người sá»­ dụng thá»±c hiện việc gá»­i tin nhắn TTTB tá»›i đầu số 1414 (miá»…n phí) để tá»± kiểm tra nhằm kịp thời cập nhật thông tin thuê bao của mình. Sá»± phối hợp của người dùng sẽ góp phần hạn chế dịch vụ tin nhắn rác, cuá»™c gọi rác và xây dá»±ng môi trường tiêu dùng thông minh, an toàn. 

Má»—i người sá»­ dụng dịch vụ viá»…n thông làm tốt việc quản lý sim thuê bao của mình, cẩn thận, tìm hiểu kỹ trÆ°á»›c khi vào má»™t đường link, má»™t trang web hay chia sẻ các thông tin quan trọng nhÆ° tài khoản, mật khẩu là góp phần xây dá»±ng môi trường tiêu dùng văn minh, an toàn.

Theo Hà Vân/Báo NB&CL

https://www.congluan.vn/den-ngay-15-5-thue-bao-khong-chuan-hoa-thong-tin-se-bi-nha-mang-thu-hoi-so-post242576.html