Bên cạnh Ä‘ó, sá»± nhận thức chÆ°a Ä‘úng về chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của má»™t bá»™ phận cán bá»™ trong ngành Thuế khi thá»±c thi công vụ cÅ©ng dẫn đến phản ứng của người ná»™p thuế.

Đây là Ä‘iều không đẹp, không chỉ tác Ä‘á»™ng tiêu cá»±c đến hình ảnh của ngành Thuế, còn ảnh hưởng không tốt đến nguồn thu cho ngân sách.

Ngành Thuế và cán bá»™ toàn ngành cần phải thay đổi lề lối, tác phong, cách thức làm việc để thúc đẩy sá»± minh bạch, tạo tiện lợi, Ä‘em lại sá»± hài lòng cho người ná»™p thuế, cÅ©ng nhằm xây dá»±ng hình ảnh chính mình, từ Ä‘ó góp phần vào việc thu Ä‘úng, thu đủ theo Ä‘úng quy định của pháp luật về thuế.

Công bố kết quả khảo sát "Đo lường sá»± hài lòng của người ná»™p thuế vá»›i sá»± phục vụ của cÆ¡ quan thuế" má»›i Ä‘ây, Phòng ThÆ°Æ¡ng mại và Công nghiệp Việt Nam và Tổng cục Thuế - là hai cÆ¡ quan đồng tổ chức, cho biết sá»± hài lòng của doanh nghiệp dành cho ngành Thuế năm 2019 là 7,79 Ä‘iểm, quy ra tá»· lệ phần trăm là 78%, tăng 3% so vá»›i năm 2016.

So sánh vá»›i kết quả khảo sát năm 2016, có tá»›i 3 chỉ số tăng Ä‘iểm là sá»± phục vụ của công chức thuế, tiếp cận thông tin và kết quả giải quyết công việc. Chỉ có 2 chỉ số giảm Ä‘iểm nhẹ là thá»±c hiện thủ tục hành chính thuế và thanh tra, kiểm tra thuế. Số liệu này được thá»±c hiện thông qua khảo sát và phân tích dữ liệu từ gần 2.000 doanh nghiệp Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng trên toàn quốc.

Có thể nói ngành Thuế Ä‘ã nhận diện được những yếu Ä‘iểm trong ná»™i tại của ngành cÅ©ng nhÆ° mong muốn của xã há»™i để có sá»± Ä‘iều chỉnh phù hợp. Từ Ä‘ó có những ná»— lá»±c cải cách, Ä‘Æ¡n giản hóa chính sách và thủ tục hành chính thuế, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí.

Mục tiêu ngành Thuế đặt đến năm 2020 là tối thiểu có 80% người ná»™p thuế hài lòng vá»›i các dịch vụ mà cÆ¡ quan thuế cung cấp. Tổng cục Thuế sẽ tiếp tục rà soát, trình cấp có thẩm quyền cắt giảm và Ä‘Æ¡n giản hóa hàng trăm giờ ná»™p thuế cho doanh nghiệp góp phần quan trọng vào việc cải thiện môi trường đầu tÆ° kinh doanh, nâng cao năng lá»±c cạnh tranh quốc gia và tạo Ä‘iều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển. Đây là Ä‘iều chắc chắn rất được cá»™ng đồng doanh nghiệp chờ đợi.

Việc doanh nghiệp "chấm" Ä‘iểm cao cho cÆ¡ quan thuế Ä‘ã minh chứng cho những ná»— lá»±c cải cách của ngành Thuế. Kết quả này sẽ giúp ngành Thuế tiếp tục nhận diện được Ä‘iểm mạnh, Ä‘iểm yếu của mình, từ Ä‘ó khắc phục những tồn tại, hạn chế và cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cao sá»± hài lòng của người ná»™p thuế.

Tuệ Vũ